癒し系ギフト コールセンター・マネジメントの教科書
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商品詳細情報
| 管理番号 | 新品 ：20122191914 | メーカー | コールセンター・マネジメントの教科書 | 発売日 | 2024-12-04 | 定価 | 4,524円 |
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備考
ご覧いただきありがとうございます。
帯がボロボロなのでやや傷や汚れありとしていますが、紙面は新品で購入後、必要な部分を一読したのみですので、綺麗な状態です。
【内容概要】
本書は、コールセンターのマネジメントに関する包括的な知識を提供します。著者の熊澤伸宏氏が、国内屈指のセンター長経験を基に、実践的なノウハウを集約しています。
【構成】
全12章から成り、ストラテジー、プロセス、ビープル、ビジネス環境など、コールセンター運営に必要な各分野を網羅しています。特に、実務に即した内容が特徴です。
【対象読者】
コールセンターの管理職や運営に関わる方々にとって、必携の一冊です。
- タイトル: コールセンター・マネジメントの教科書
- 著者: 熊澤伸宏
- 定価: 7,800円（税別）
- 目次: 第1部 ストラテジー、第2部 プロセス、第3部 ビープル、第4部 ビジネス環境
商品の情報
| カテゴリー: | 本・雑誌・漫画>>>本>>>ビジネス・経済 |
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| 商品の状態: | やや傷や汚れあり |
コールセンター・マネジメントの教科書
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